Dasar Privasi

vcity33 ("kami", "Platform", atau "vcity33") komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana vcity33 mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh vcity33.

Dasar ini digubal selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang relevan. Dengan menggunakan platform vcity33, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform vcity33 di Malaysia, termasuk pengguna berdaftar (ahli) dan pelawat yang melayari laman web kami tanpa akaun. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat vcity33 yang merupakan sebahagian daripada kerangka perjanjian yang mengawal hubungan antara anda dan vcity33.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Data Peribadi" — bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti, sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan diri, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, perakaman, penyusunan, penyimpanan, pelarasan, pengubahsuaian, penemuan semula, perundingan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — bermaksud vcity33, yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna platform.
• "Pemproses Data" — bermaksud mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak vcity33, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan.
• "Pengguna" atau "Anda" — bermaksud mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan platform vcity33, sama ada sebagai ahli berdaftar atau pelawat.
• "Kuki" — bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web vcity33.
• "PDPA" — singkatan bagi Personal Data Protection Act 2010, iaitu Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

vcity33 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3.1 Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir dan jantina.
• Gambar kad pengenalan diri dan selfie untuk tujuan verifikasi KYC.
• Bukti alamat semasa (penyata bil utiliti, penyata bank).

3.2 Data Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif dan sah.
• Nombor telefon bimbit.
• Alamat penuh termasuk bandar (Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Johor Bahru, Pulau Pinang, dan lain-lain) dan poskod.

3.3 Data Kewangan

• Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) yang berkaitan.
• Alamat dompet mata wang kripto (Bitcoin, USDT) jika berkenaan.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.

3.4 Data Penggunaan & Permainan

• Sejarah pertaruhan dan permainan termasuk jenis permainan, nilai pertaruhan, dan kemenangan atau kerugian.
• Masa dan tempoh sesi permainan.
• Had deposit, had kerugian, dan tetapan perjudian bertanggungjawab yang anda tetapkan.

3.5 Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web.
• Data kuki dan pengecam sesi.
• Log akses pelayan termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati.

vcity33 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

4.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun baharu di vcity33, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir.
• Verifikasi KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda memuat naik dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau pasport beserta selfie.
• Transaksi Kewangan: Semasa melakukan deposit atau memohon pengeluaran wang, anda memberikan maklumat akaun bank atau dompet digital yang berkaitan.
• Komunikasi dengan Sokongan: Semasa anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, kandungan perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan.

4.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Teknologi kuki dan web beacon yang digunakan semasa anda melayari platform vcity33.
• Log pelayan yang merekodkan aktiviti akses dan penggunaan platform secara automatik.
• Data analitik penggunaan platform yang dikumpul melalui perisian analitik dalaman vcity33.

4.3 Data daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan identiti daripada perkhidmatan eKYC pihak ketiga yang digunakan oleh vcity33.
• Maklumat pengesahan urus niaga daripada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan DuitNow.
• Data pemeriksaan senarai sekatan daripada pembekal perkhidmatan AML/KYC yang digunakan untuk mematuhi keperluan undang-undang.

vcity33 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

vcity33 tidak akan memproses data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

vcity33 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010 dan perundangan yang berkaitan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta melalui akaun vcity33 anda, termasuk pemprosesan pembayaran dan penyediaan akses kepada permainan.
• Pematuhan Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan data yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, seperti keperluan KYC dan AML di bawah Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan & Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).
• Kepentingan Sah: Pemprosesan data untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan, di mana kepentingan tersebut tidak melampaui hak privasi anda.
• Persetujuan: Pemprosesan data untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, yang hanya dilakukan setelah anda memberikan persetujuan nyata semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda.

Anda berhak menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan, terutamanya komunikasi pemasaran, dengan mengemas kini pilihan anda dalam tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan kami.

vcity33 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak penerima berikut dalam keadaan yang terhad dan sah:

7.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

vcity33 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform kami. Pembekal-pembekal ini hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan vcity33 dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri. Ini termasuk:

• Pembekal perkhidmatan gerbang pembayaran (FPX, DuitNow, dan pemproses pembayaran e-dompet) untuk memproses transaksi kewangan.
• Pembekal perkhidmatan eKYC dan pengesahan identiti pihak ketiga.
• Pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan untuk penyimpanan data yang selamat.
• Pembekal perkhidmatan analitik web dan pemasaran digital (hanya data agregat atau tanpa nama).
• Pembekal perisian permainan (game studios) — data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk fungsi permainan sahaja.

7.2 Pihak Berkuasa Undang-Undang

vcity33 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang terpakai, atau apabila pendedahan tersebut diperlukan untuk:

• Memenuhi kewajipan undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Melindungi hak, harta, atau keselamatan vcity33, pengguna kami, atau orang awam.
• Menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan lain.

7.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya vcity33 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis bertulis sebelum sebarang pemindahan data sedemikian berlaku dan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

vcity33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan platform, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

8.1 Kuki Penting (Wajib)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform vcity33 dan tidak boleh dilumpuhkan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan tetapan keutamaan asas pengguna. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.

8.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform vcity33 — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, dan isu teknikal yang mungkin berlaku. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengidentifikasi pengguna secara individu.

8.3 Kuki Fungsi

Kuki ini membolehkan platform vcity33 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

8.4 Cara Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform vcity33. Rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda untuk panduan lanjut tentang pengurusan kuki.

vcity33 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform vcity33, ditambah tempoh akhir yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan sekurang-ku rangnya lima (5) tahun selepas penamatan akaun atau hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan AMLA yang terpakai.
• Log Teknikal & Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta pemadaman data.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang telah dianonimkan mungkin disimpan untuk tujuan analitik tanpa had masa kerana ia tidak lagi merupakan data peribadi.

Sebagai pengguna platform vcity33, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA 2010 dan undang-undang perlindungan data yang terpakai:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data vcity33 melalui e-mel di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti. vcity33 akan membalas permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

vcity33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vcity33 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan vcity33 yang mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya dalam menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun pengguna dan akaun pentadbir dalaman vcity33 dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Ujian Penembusan: vcity33 menjalankan ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan vcity33 yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran kepada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan vcity33 dengan segera.

Dalam menjalankan operasinya, vcity33 mungkin memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah di luar Malaysia, terutamanya kepada pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal perisian permainan yang beroperasi di pelbagai negara. Pemindahan data antarabangsa ini dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi atau setara dengan piawaian Malaysia.
• Melaksanakan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa dalam perjanjian dengan pembekal perkhidmatan luar negara.
• Mendapatkan persetujuan nyata anda untuk pemindahan data tertentu sekiranya diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.

Dengan menggunakan platform vcity33, anda mengakui dan bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara selain Malaysia, dengan syarat vcity33 memastikan perlindungan yang mencukupi seperti yang dihuraikan di atas.

Platform vcity33 adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. vcity33 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar atau menggunakan platform vcity33, sila hubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan bertindak balas dengan segera untuk menangani situasi tersebut. Proses verifikasi KYC kami direka untuk mengesan dan mencegah pendaftaran individu bawah umur.

vcity33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang terpakai, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis bertulis melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama atau halaman log masuk platform vcity33.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform vcity33 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dasar merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun serta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang).

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara vcity33 memproses data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Subjek E-mel: Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Data" dalam baris subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform vcity33.
• Masa Tindak Balas: Kami akan membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga (3) hingga tujuh (7) hari bekerja.

Untuk permintaan bertulis rasmi berkaitan hak data, sila sertakan nombor akaun anda, butiran permintaan, dan salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti. Ini akan mempercepatkan proses pemprosesan permintaan anda.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai versi rasmi yang mengikat. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara versi Bahasa Melayu dengan mana-mana terjemahan, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.