Terma & Syarat

Selamat datang ke platform vcity33. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan vcity33 ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web vcity33, aplikasi mudah alih, perkhidmatan permainan, pertaruhan sukan, kasino dalam talian, dan semua perkhidmatan lain yang disediakan oleh vcity33.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform vcity33, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam Perjanjian ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform vcity33.

vcity33 beroperasi sebagai platform hiburan kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang direka khusus untuk pasaran Malaysia. Semua transaksi dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya. Platform ini beroperasi di bawah lesen dan kerangka perundangan antarabangsa yang berkaitan.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan maksud yang berbeza:

• "Platform" — bermaksud laman web vcity33, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan yang dikendalikan oleh vcity33.
• "Akaun" — bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform vcity33.
• "Ahli" atau "Pengguna" — bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di platform vcity33.
• "Baki Akaun" — bermaksud jumlah wang dalam MYR atau mata wang kripto yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" — bermaksud kredit percuma, wang tunai, putaran percuma, atau sebarang insentif promosi lain yang ditawarkan oleh vcity33 kepada ahli.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — bermaksud bilangan kali nilai bonus mestilah dipertaruhkan sebelum pengeluaran wang dibenarkan.
• "KYC" — singkatan bagi Know Your Customer, iaitu prosedur pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh vcity33.
• "Permainan" — bermaksud semua jenis permainan yang tersedia di platform vcity33 termasuk slot, kasino langsung, baccarat, blackjack, roulette, dan pertaruhan sukan.
• "Perjanjian ini" — merujuk kepada Terma dan Syarat ini beserta semua dasar yang diperbadankan di sini melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab vcity33.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform vcity33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Merupakan individu yang berkompeten dari segi undang-undang untuk menyertai perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara anda.
• Tidak berada di dalam bidang kuasa (jurisdiction) yang melarang perjudian dalam talian secara mutlak.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang dikenakan sendiri atau oleh platform vcity33.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun bagi satu individu. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform vcity33.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran dan ketika melalui prosedur KYC.

vcity33 mematuhi undang-undang antipengubahan wang haram (AML) dan mewajibkan semua ahli untuk melalui prosedur pengesahan KYC yang merangkumi pengesahan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) dan bukti alamat terkini. Pemprosesan pengeluaran wang hanya akan dilakukan setelah verifikasi KYC selesai sepenuhnya.

Proses pendaftaran akaun vcity33 adalah percuma. Anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang benar dan lengkap semasa pendaftaran. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki akaun.

4.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun vcity33 anda. Anda bersetuju untuk:

• Tidak mendedahkan maklumat log masuk kepada mana-mana pihak ketiga.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala.
• Memaklumkan vcity33 dengan segera melalui e-mel sokongan sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi bermain, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.

vcity33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

4.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di platform vcity33. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini. vcity33 berhak menutup semua akaun yang berkaitan dan merampas baki serta kemenangan apabila pelanggaran ini dikesan.

4.3 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat peribadi dalam profil akaun anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Sekiranya berlaku perubahan maklumat peribadi seperti alamat e-mel, nombor telefon, atau alamat surat-menyurat, anda perlu mengemas kini profil anda atau menghubungi pasukan sokongan vcity33 dengan segera.

Platform vcity33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran wang bagi ahli kami.

5.1 Kaedah Pembayaran yang Diterima

vcity33 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah berikut:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pemindahan bank dalam talian melalui FPX: Maybank, CIMB, Public Bank, dan bank-bank utama Malaysia yang lain
• DuitNow (pemindahan segera antara bank)
• Mata wang kripto: Bitcoin dan USDT (Tether)

5.2 Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit platform dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• vcity33 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh masa yang dinyatakan pada platform bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

5.3 Syarat Pengeluaran Wang

• Pengeluaran wang hanya boleh diproses ke akaun atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit, sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Semua pengeluaran tertakluk kepada penyelesaian pengesahan KYC yang lengkap.
• vcity33 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara satu (1) hingga lima (5) hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status verifikasi akaun.
• vcity33 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran sementara penyiasatan bagi sebarang aktiviti yang mencurigakan sedang dijalankan.

vcity33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap tawaran.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• vcity33 berhak mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berganda, koordinasi dengan pengguna lain, atau kaedah arbitraj bonus — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan berpotensi menyebabkan penutupan akaun.
• Had pertaruhan maksimum semasa bonus aktif adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.

Semua pertaruhan di platform vcity33 tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus bagi setiap jenis permainan yang tersedia di platform.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai selepas diletakkan, kecuali dalam situasi teknikal yang diakui oleh vcity33.
• vcity33 berhak membatalkan atau menyemak semula sebarang pertaruhan yang didapati diletakkan atas kesilapan teknikal, ralat harga (pricing error), atau keadaan luar biasa yang lain.
• Sekiranya berlaku pertikaian tentang keputusan pertaruhan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan (server) vcity33 adalah muktamad dan mengikat.
• Untuk pertaruhan sukan, hasil pertandingan yang digunakan untuk menyelesaikan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan.
• vcity33 berhak mengehadkan saiz pertaruhan atau kemenangan mana-mana ahli pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri.
• Semua permainan slot dan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan kebolehpercayaan hasil permainan.

Pengguna platform vcity33 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana mekanisme bukan manusia untuk bermain atau menavigasi platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus (kolusi).
• Menggunakan VPN, proksi, atau kaedah lain untuk menyamarkan lokasi geografi sebenar anda bagi tujuan mengakses platform dari bidang kuasa yang disekat.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform vcity33.
• Mendaftarkan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), ralat teknikal, atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mengancam, mendera, atau mengganggu kakitangan sokongan atau pemain lain di platform.
• Sebarang tindakan yang bertujuan mengganggu atau merosakkan operasi platform vcity33.

Semua kandungan yang terdapat di platform vcity33 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk antara muka, grafik, logo, teks, ikon, perisian, kod sumber, permainan, bunyi, animasi, dan nama jenama — adalah hak milik eksklusif vcity33 atau pemberi lesen pihak ketiga yang berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform vcity33 bagi tujuan peribadi dan hiburan semata-mata. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menggandakan, mengedarkan, menerbitkan semula, atau menjual mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada vcity33.
• Merekayasa balik (reverse engineer) atau cuba mengekstrak kod sumber mana-mana perisian platform.
• Menggunakan nama jenama, logo, atau tanda dagangan vcity33 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, vcity33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau turutan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan pelayan, atau bencana alam.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memihak kepada anda.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Kegagalan akses internet atau peranti di pihak pengguna yang menyebabkan gangguan semasa sesi permainan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Platform vcity33 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). vcity33 tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketepatan, kebolehpercayaan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

vcity33 berhak menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan atas budi bicara mutlaknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, aktiviti pengubahan wang haram, atau tingkah laku haram yang lain.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Kegagalan mematuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan vcity33. Sebelum penutupan akaun, sebarang baki yang layak (setelah memenuhi keperluan pertaruhan yang berkaitan) akan dikembalikan kepada pengguna menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir.

vcity33 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya hiburan mestilah kekal sebagai hiburan, dan kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu pengguna mengurus aktiviti perjudian mereka dengan bijak dan selamat.

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh mengehadkan tempoh masa bermain mereka dalam satu sesi atau dalam tempoh tertentu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (minimum 30 hari) atau kekal dari platform vcity33.
• Ujian Penilaian Diri: Alatan penilaian kendiri tersedia untuk membantu pengguna menilai hubungan mereka dengan perjudian.

Untuk maklumat lanjut tentang perjudian bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

Perjanjian ini dita fsirkan dan ditadbir oleh undang-undang antarabangsa yang terpakai kepada operasi platform perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat Pertama — Rundingan Langsung: Sebarang aduan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan vcity33 melalui e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. vcity33 akan berusaha menyelesaikan aduan dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Peringkat Kedua — Pengantaraan: Sekiranya rundingan langsung gagal mencapai penyelesaian yang memuaskan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan pengantaraan (mediation) bebas sebelum membawa pertikaian ke peringkat timbang tara.
• Peringkat Ketiga — Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan atau pengantaraan akan dirujuk kepada timbang tara (arbitration) yang mengikat di bawah peraturan timbang tara antarabangsa yang dipersetujui bersama.

Dengan menggunakan platform vcity33, anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang berkaitan platform ini tidak boleh dikemukakan lebih dari satu (1) tahun selepas berlakunya punca tindakan tersebut.

vcity33 berhak mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Pindaan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis bertulis melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, bagi pindaan yang material.
• Notis yang jelas di halaman utama atau halaman log masuk platform vcity33.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang tertera di bahagian atas halaman Terma dan Syarat ini.

Penggunaan berterusan platform vcity33 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan terma merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform vcity33, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform vcity33.
• Masa Tindak Balas: Pasukan kami akan membalas pertanyaan e-mel dalam tempoh 24 jam bekerja.

Untuk aduan bertulis rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda, butiran aduan secara terperinci, dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Ini akan mempercepatkan proses penyiasatan dan penyelesaian aduan anda.

Versi Terma & Syarat ini adalah versi dalam Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi dalam bahasa lain (jika ada), versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai dan mengikat.